Una linea telefonica per migranti con disabilità

Si chiama Nabila il progetto voluto dall’Arci nazionale a sostegno dei migranti con disabilità. Nel concreto, è una linea telefonica gratuita per chi ha o sta chiedendo protezione internazionale e fa parte dell’intervento di Assistenza ai rifugiati previsto dal Decreto del Presidente della Repubblica 76/1998. Il progetto è finanziato dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri.

Il numero

Per ottenere assistenza occorre chiamare il numero 800 999 977. Come detto, si tratta di una linea telefonica gratuita e si possono ottenere informazioni utili agli stranieri in Italia, come luoghi dove dormire o mangiare, supporto legale o psicologico, assistenza sanitaria.

Il servizio

Il servizio è garantito su tutto il territorio nazionale e, attraverso una semplice telefonata, è possibile avere molte informazioni, ma anche prenotare un appuntamento nella sede dell’Ufficio Immigrazione dell’Arci Nazionale. I destinatari sono i migranti, ma anche gli operatori professionali che lavorano a contatto con loro per favorirne l’accoglienza e l’integrazione.

L’obiettivo

È quello di fornire un sostegno a persone rese vulnerabili da situazioni contingenti o semplicemente dal modo di reagire alle situazioni che si devono affrontare. Il progetto Nabila parte dal presupposto che la vulnerabilità possa essere attenuata grazie a un intervento di supporto. L’idea è quella che la vulnerabilità sia fenomeno passeggero, dettato da condizioni temporanee e che, quindi, possa essere trasformato in opportunità di crescita.

Il metodo

La possibilità di comunicare in forma anonima e con il supporto di un mediatore si è rivelata scelta vincente, perché avvicina l’utente-migrante all’operatore. Allo stesso tempo, risulta determinante la possibilità per il migrante di scegliere in maniera indipendente quando contattare il servizio.

Giuseppe Giuliani