Aeroporto di Fiumicino, più assistenza per le persone con disabilità

Di Giuseppe Giuliani
Il protocollo porta la firma di Rfi (Rete ferroviaria italiana) e AdR Assistance (società di assistenza dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta per gli aeroporti di Roma). L’accordo riguarda lo scalo di Fiumicino e prevede un’assistenza continua alle persone con disabilità e a ridotta mobilità che viaggiano tra treno e aereo, grazie a un coordinamento tra le sale di operative delle due società.

L’obiettivo

L’obiettivo è quello di migliorare l’esperienza di viaggio dei passeggeri a ridotta mobilità e rafforzare l’integrazione tra i gestori delle principali infrastrutture di trasporto. Il servizio consente di accompagnare il passeggero lungo l’intero percorso, dal treno all’aeromobile e viceversa, riducendo i tempi d’attesa e potenziando la qualità del servizio. L’accordo di Roma si aggiunge a quello già raggiunto due anni fa per lo scalo di Torino.

La collaborazione

Le due società gestiranno separatamente le richieste di assistenza e il personale di ciascuna organizzazione continuerà a svolgere il proprio compito. Rfi e AdR Assitance seguiranno assieme il processo complessivo in modo che il passeggero sia preso in carico dagli uni o dagli altri in un preciso punto di interscambio.

Come contattare il servizio di assistenza

Per richiedere il servizio di assistenza per la stazione ferroviaria sono disponibili tutti i canali di Rfi: le Sale Blu, aperte tutti i giorni dalle 6.45 alle 21.30; l’indirizzo di posta elettronica (salablu.roma@rfi.it); il numero verde raggiungibile da telefono fisso in Italia, 800 90 60 60. Ci sono ancheil numero a tariffa ordinaria per cellulare o estero +39 02 32 32 32, il portale Sala Blu online (https://salabluonline.rfi.it) e l’app ufficiale Sala blu plus.